<<< НАЧАЛО
ПРОДОЛЖЕНИЕ
Вооружившись знаниями, небольшим "боевым опытом", можно еще раз провериться и самоутвердиться. Каким образом?Один из авторов рассылок предлагает парную методику обучения. Вот и примените ее в данной тематике в условиях, максимально приближенных к реальным.
#
Воспользуйтесь помощью и договоренностью со своим хорошим знакомым(ой), собственным телефоном и по очереди (диспетчер-клиент) моделируйте возможные ситуации. Главное -- "наработать" максимальное число шаблонов -- ваших реакций. Их нужно просто заучивать, чтобы выпаливать автоматически. Потом приходит уверенность и становятся возможными различные вариации вопросов-ответов. Обязательно пользуйтесь заготовками "профи", полученными на начальном этапе обучения.
Из всего вышесказанного получается еще одна искомая нами формула успеха:
Делайте вашего собеседника (клиента) счастливым, и он снова с удовольствием обратится к вам.
О других аспектах этой проблемы, конфликтных ситуациях и пр. мы с вами поговорим в последующих выпусках
P.S. Все, выше описанное, относится не только к этой теме. Это можно применять как шаблон подхода к любой проблеме. И, самый главный вывод: учиться всему приходится везде и всегда.
Виталий, "infovita"
# контекстные ссылки:
1. "Эго" - журнал популярной психологии
Информация об издании. Материалы последнего номера. Полнотекстовый архив с 1999 г. Популярные тесты он-лайн.
2. "Синтон" - клуб практической психологии
Информация о Синтон-программах и ведущих тренинги. Правила вступления в клуб. Расписание начала программ по районам города. Отчеты и отзывы. Несколько книг и отрывки из книг
3. Doktor.ru - Форумы
Форумы о здоровье детей и родителей; семейные проблемы, переходный возраст, школа молодых мам, гормоны, и пр.
4. "Команда" - психологический тренинговый центр
О центре, его деятельности: консультации профессиональных психологов, бизнес-тренинги, психологи, работающие в центре, их проекты, публикации, репортаж с тренингов.
5. "Социум" - центр социальной адаптации
Информация о тренингах и их расписании.
6. "Практическая психология" - тренинги
Об авторских проектах профессиональных психологов: консультации, бизнес-тренинги, контактная информация. Расписание семинаров, координаты, цены.
7. Николай Нарицын - психотерапевт, психоаналитик
Статьи и книги. Перечень психотерапевтических услуг, советы по выбору психотерапевта. Методика работы, содержание обучающего курса. Авторские психологические тесты, ссылки.
8. "Поколение-2000" - психология для подростков
Портал психологической помощи подросткам, ученикам, студентам и абитуриентам: статьи психологов, советы, психологические тесты. Коллекция ссылок по психологической тематике.
9. Omen.ru - Советы психолога
Советы психолога Аннушки, статьи о человеческих достоинствах и недостатках, психологические тесты.
Успехов Вам!
